Še vedno me zmrazi, ko pomislim na svoj prvi račun za mobitel v srednji šoli. Pisalo se je leto 2005, v žepu sem imel Nokio, ki je lahko preživela padec s tretjega nadstropja, moja denarnica pa ni preživela mojega dopisovanja s punco. Vsak SMS je stal 20 tolarjev (ali nekaj podobnega, spomin rad blokira travme), in ker sva bila zaljubljena, sva jih poslala na stotine. Ko je prišel račun, je oče samo tiho položil papir na mizo. Niti kregal me ni. Tista tišina je bila hujša od vsakega dretja.
Danes se to zdi kot pradavnina. Ko pošljem ženi sliko naše mačke, ki spet spi v umivalniku, ali pa videoposnetek s koncerta prijatelju v Argentini, ne razmišljam o ceni. Kliknem in gre. WhatsApp je postal tako samoumeven del našega vsakdana, kot je jutranja kava. Odpreš, napišeš, zapreš.
Ampak roko na srce – pojma nimamo, kaj se dejansko zgodi v tisti milisekundi, ko pritisnemo zeleno puščico. Kako za vraga moje sporočilo najde pot skozi zmešnjavo kablov in signalov točno na telefon moje mame, ki sedi na vikendu sredi ničesar? Kako deluje WhatsApp pod pokrovom? Odločil sem se, da zadevo raziščem, da vam ne bo treba brati suhoparnih tehničnih priročnikov.
Več iz kategorije
Ključna spoznanja (da ne bomo dolgovezili)
- Podatki so kralj: WhatsAppu je vseeno za vaše SMS kvote; zanima ga le, ali imate dostop do interneta (Wi-Fi ali mobilni podatki).
- Varnost ni le floskula: Šifriranje od konca do konca (E2EE) pomeni, da so vaša sporočila v teoriji nevidna celo za Zuckerberga.
- Svoboda naprav: Telefon lahko mirno ugasnete, WhatsApp na računalniku bo še vedno delal (končno!).
- Klici so evolvirali: Če imate dober signal, je zvok prek WhatsAppa čistejši od navadnega klica, ker uporablja boljše HD kodeke.
- Vi ste šef: Kljukice, statusi in “nazadnje viden” – vse to lahko skrijete, če želite mir pred svetom.
Kaj se v resnici zgodi, ko pritisnete “Pošlji”?
Ljudje pogosto mečejo WhatsApp v isti koš kot SMS, češ “saj je vse to tekst na telefonu”. Napaka. SMS je stara šola. Deluje prek signalnih kanalov operaterja – tistih istih, ki telefonu povedo, da nekdo kliče. Zato so bili (in so ponekod še) dragi in omejeni na 160 znakov.
WhatsApp je drugačna zver. Strokovno se temu reče OTT (Over-The-Top) storitev. Predstavljajte si, da je internet ogromna avtocesta. Vaš operater zgradi cesto in postavi cestninske postaje (naročnino za prenos podatkov). WhatsApp pa je tisti hitri avto, ki drvi po tej cesti in mu je popolnoma vseeno, kdo je zgradil asfalt. Vse, kar potrebuje, je prehodna pot.
Ko vtipkate “Kdaj pridete na piknik?”, aplikacija to besedilo nemudoma spremeni v šifriran paketek podatkov. Ta paket ne gre neposredno k prijatelju. Najprej švigne do WhatsAppovih strežnikov (ki so ogromne sobe, polne računalnikov, verjetno nekje v ZDA ali na Irskem). Strežnik pogleda paketek, reče: “Aha, to je za Marka,” in ga potisne naprej na Markov telefon. Takoj ko Marko (oziroma njegov telefon) potrdi prejem, strežnik sporočilo izbriše. Ne hranijo ga. Vsaj tako trdijo. In glede na to, da vsak dan prenesjo na milijarde sporočil, jim verjamem – kdo bi plačeval za shranjevanje vse te digitalne navlake?
Zakaj je prijava tako smešno preprosta (in ali je to varno)?
Se spomnite časov Skypa ali MSN Messengerja? Ustvari uporabniško ime. Geslo mora imeti veliko črko, številko in krivuljo zmajevega repa. Pozabiš geslo. Ponastaviš geslo. Obupaš.
WhatsApp je zmagal, ker je ubral bližnjico: vaša telefonska številka JE vaše uporabniško ime. Brez gesel. Genialno, če vprašate mene. Ko sem očetu kupil prvi pametni telefon, me je bilo groza inštalacije aplikacij. Pri WhatsAppu sva bila gotova v minuti. Vpišeš številko, dobiš SMS kodo, bum, notri si.
Ampak tukaj se ljudje pogosto zmedejo – kako WhatsApp ve, kdo od mojih prijateljev ga uporablja? Aplikacija naredi nekaj, kar se sliši invazivno, a je nujno za udobje: prečeše vaš imenik. Vzame telefonske številke vaših kontaktov, jih spremeni v zgoščene vrednosti (torej jih ne prebere kot imena, ampak kot kode) in v svoji bazi preveri: “Hej, a poznamo to številko?”. Če je odgovor da, se vam prijatelj prikaže na seznamu.
Varnostna koda, ki jo dobite ob registraciji, je ključna. Nikoli, ampak res nikoli je ne delite z nikomer. Če nekdo dobi to kodo, lahko prevzame vaš račun. To se je zgodilo mojemu kolegu – nekdo ga je prelisičil, da mu je poslal kodo, in v sekundi je izgubil dostop do svojih pogovorov. Bodite pametnejši.
Šifriranje: Ali nas res nihče ne posluša?
To je vprašanje za milijon dolarjev. Odkar je WhatsApp kupil Facebook (zdaj Meta), smo vsi malo paranoični. In prav je tako. Ampak tehnično gledano je WhatsAppova varnost impresivna. Uporabljajo protokol Signal, ki ga je razvil Whisper Systems.
Najboljša analogija, ki sem jo slišal, je tale: Predstavljajte si, da imate škatlo z dvema ključavnicama. Ko pošljete sporočilo, ga zaklenete s ključem, ki ga imate samo vi in prejemnik. WhatsApp deluje kot poštar, ki prenaša to škatlo. Poštar vidi, da škatla potuje od Janeza do Micke. Vidi, kako težka je škatla. Vidi, kdaj je bila oddana. Ampak nima ključa, da bi jo odprl in prebral pismo.
To je šifriranje od konca do konca (E2EE).
Tukaj pa je kavelj, na katerega mnogi pozabijo. Vsebina je varna, metapodaki pa niso nujno skriti. WhatsApp ve, s kom si dopisujete, kolikokrat in kdaj. V svetu obveščevalnih služb in marketinga je pogosto podatek kdo se s kom pogovarja bolj vreden kot pa o čem se pogovarjata. Če vas to moti, boste morali presedlati na Signal. Za večino nas, ki se pogovarjamo o tem, kaj bomo kuhali za kosilo, pa je WhatsAppova zaščita več kot dovolj robustna.
Psihološka vojna modrih kljukic
Priznajte, tudi vi ste že kdaj strmeli v tisti dve sivi kljukici in čakali, da pomodrita. “Vem, da imaš telefon v roki, zakaj ne odpreš?” Te male ikone so uničile več zvez kot varanje.
Pa razčistimo enkrat za vselej, kaj pomenijo, ker opažam, da so ljudje še vedno zmedeni:
- Ena siva kljukica: Sporočilo je zapustilo vaš telefon, a še ni prišlo do prejemnikovega telefona. Morda nima interneta, morda ima ugasnjen telefon. Ne zganjajte panike.
- Dve sivi kljukici: Dostavljeno! Telefon je sprejel sporočilo. To NE pomeni, da ga je oseba videla. Lahko ji telefon brni v torbici, medtem ko ona pleše na mizi.
- Dve modri kljukici: Prebrano. Zdaj pa se začne igra čakanja na odgovor.
Osebno? Jaz sem si modre kljukice izklopil. To je bila ena boljših odločitev za moje duševno zdravje. Ne rabim vedeti, ali ste prebrali moje sporočilo točno tisto sekundo, in ne rabim pritiska, da moram odgovoriti takoj, ko odprem aplikacijo. Svoboda. Edina cena te svobode je, da tudi jaz ne vidim, kdaj drugi preberejo moja sporočila. Pošteno.
Klici, ki so ubili stacionarni telefon
Se spomnite, kako drago je bilo klicanje iz tujine? “Mami, samo da javim, da sem v Grčiji, zdaj pa odlagam, ker je drago!” Danes? Danes ležim na plaži na Tajskem in se s prijateljem v Ljubljani pogovarjam dve uri o neumnostih, pa me to ne stane nič več kot lokalna kava (in internetni paket).
Kako deluje WhatsApp klicanje? Uporablja VoIP (Voice over IP). Sliši se zapleteno, a v bistvu vaš glas razbije na tisoče majhnih digitalnih paketkov, jih pošlje čez internet in na drugi strani spet sestavi v zvok.
Najboljša stvar? Kakovost. Ker niso omejeni na staro telefonsko infrastrukturo, lahko uporabljajo HD kodeke. Če imata oba sogovornika dober Wi-Fi, se sliši, kot da stojita v isti sobi. Preko videa pa lahko vidim tudi, ali si je prijatelj končno postrigel tisto grozno frizuro. Video klici so med pandemijo rešili marsikateri odnos, tudi mojega s starši, ki so končno ugotovili, kako obrniti kamero, da ne gledam samo njihovega čela.
Skupinski klepeti: Nujno zlo
Imam skupino za družino, skupino za fante s košarke, skupino za sodelavce in eno skupino, ki je ostala še od organizacije nekega rojstnega dneva leta 2018, pa si nihče ne upa izstopiti.
Tehnično so skupine zahtevne. Strežnik mora eno vaše sporočilo multiplicirati in ga, posebej šifriranega, poslati vsakemu članu posebej. To je kar velik zalogaj procesorske moči.
Praktično pa… so lahko nočna mora. Ko se teta odloči ob šestih zjutraj poslati sliko rože z napisom “Lep torek vsem!”, mi telefon skoraj pade z omarice zaradi vibriranja. Rešitev, ki mi je rešila živce: Utišanje (Mute). Vsako skupino, ki ima več kot 3 člane, avtomatsko utišam. Nastavim na “Vedno”. Sporočila še vedno pridejo, preberem jih, ko jaz hočem, in ne takrat, ko se nekdo dolgočasi v službi. Nihče ne ve, da so utišani. To je naša mala skrivnost.
Kaj je fora s Stanji (Statusi)?
Ko je WhatsApp uvedel “Stanja” (tiste kroge s slikami, ki izginejo po 24 urah), sem zavijal z očmi. “Pa saj nismo na Instagramu!” sem si mislil. Kdo bo to gledal na aplikaciji za sporočila?
Izkazalo se je, da sem se motil. Zelo. Za določeno demografijo (recimo temu “ljudje nad 40” in poslovni uporabniki) je to postal glavni način deljenja življenja. Moj vulkanizer ne objavlja na TikToku. Objavlja na WhatsApp statusu. Tako vem, kdaj je na dopustu in kdaj ima gnečo.
Deluje preprosto: slika gre na strežnik, tam čaka 24 ur in se nato samouniči. Vi določate občinstvo. Če ne želite, da vaš šef vidi posnetke vašega divjega vikenda, ga enostavno izključite v nastavitvah zasebnosti. Preprosto in učinkovito.
Končno svoboda: WhatsApp na računalniku
Dolga leta je bil WhatsApp na računalniku (WhatsApp Web) suženj telefona. Če se ti je baterija na telefonu izpraznila, se je povezava na računalniku prekinila. To je bilo obupno. Sredi tipkanja dolgega službenega sporočila… povezava prekinjena.
Nova arhitektura “Povezane naprave” (Linked Devices) je to spremenila. Zdaj telefon služi le za prvo prijavo. Ko enkrat povežete računalnik, si ta prenese ključe za šifriranje in deluje samostojno. Telefon lahko vržete v predal, ga ugasnete, ali pa ga pustite doma – na računalniku v službi boste še vedno lahko klepetali.
Za nekoga, ki tipka hitreje na tipkovnico kot na zaslon na dotik (torej jaz in verjetno vsi, ki to berete), je to odrešitev. Priznam pa, da je včasih težko nehati delati, ko ti sporočila piskajo tudi na prenosniku.
Varnostne kopije ali “Joj, kje so moje slike?”
Poznam preveč ljudi, ki so izgubili telefon in z njim pet let spominov. WhatsApp sporočil ne hrani na svojih strežnikih za vedno. Ko so pri vas, so vaša skrb.
Če zamenjate telefon in nimate varnostne kopije, začnete z nule. Prazno. Tabula rasa.
- Na iPhone-u se vse shranjuje v iCloud.
- Na Androidu gre vse v Google Drive.
Nujno opozorilo: Vklopite šifrirano varnostno kopiranje. Privzeto namreč te kopije v oblaku niso bile šifrirane z E2EE. To pomeni, da bi Google ali Apple (ali heker, ki bi vdrl v oblak) teoretično lahko bral vaše stare pogovore. Z vklopom te funkcije ustvarite geslo, ki ga poznate samo vi. Brez tega gesla je varnostna kopija le kup neuporabnih digitalnih smeti za vsakogar, ki bi jo hotel ukrasti.
Poslovna raba: Ko mehanik postane profi
WhatsApp Business je nekaj, kar sem sprva ignoriral, dokler nisem videl, kako ga uporablja moja frizerka. Namesto da bi ji pisal “A maš frej v torek?”, sem v njenem profilu videl urnik, cenik in lokacijo.
Če imate kakršnokoli obrt ali dejavnost, nehajte uporabljati osebni WhatsApp za stranke. Izgleda neprofesionalno. Business verzija je brezplačna, omogoča pa vam nastavljanje samodejnih odgovorov (npr. “Trenutno strižem, odpišem takoj ko končam”) in oznak za stranke. Pa še ločite lahko zasebno življenje od službenega, kar je vredno zlata.
Lokacija v živo: Konec vprašanj “Kje si?”
Se vam je že kdaj zgodilo, da ste se s prijatelji dobivali na nekem festivalu ali v gneči v mestu? “Kje si?” “Pri tistem velikem drevesu.” “Katerem drevesu, tu je gozd!”
Funkcija Deljenje lokacije v živo (Live Location) je najboljša stvar po narezanem kruhu. Vklopite za eno uro in prijatelj na zemljevidu točno vidi vašo pikico, kako se premikate. Nič več razlaganja, nič več živciranja. Vse je šifrirano, po preteku časa pa se samodejno izklopi. Uporabljam jo vsakič, ko grem iskat ženo v center mesta, da ne krožim z avtom kot izgubljen satelit.
Brisanje za vse: Rešilna bilka za nerodne
Vsi smo ljudje. Vsi delamo napake. In vsi smo že kdaj poslali sporočilo napačni osebi ali pa napisali nekaj v afektu, kar smo obžalovali sekundo kasneje. Gumb “Izbriši za vse” (Delete for everyone) je vaš najboljši prijatelj. Imate nekaj več kot dva dni časa (prej je bilo to nekaj minut!), da sporočilo umaknete.
Seveda ostane tisti napis “To sporočilo je bilo izbrisano”, kar pri prejemniku sproži divjo radovednost, ampak bolje to, kot da prebere nekaj, česar ne bi smel. Pazite le na klasičen “kiks” – da v paniki pritisnete “Izbriši zame”. V tem primeru sporočilo izgine z vašega zaslona, prejemnik pa ga še vedno vidi. In takrat vam ni več pomoči, razen če ste res hitri z gumbom “Razveljavi”, ki se prikaže za par sekund.
Kaj sledi?
WhatsApp ni popoln. Včasih “šteka”, včasih kakšna slika noče skozi, in včasih se vprašamo, koliko podatkov Meta dejansko pobere o nas. Ampak dejstvo je, da je zamenjal način komunikacije. Postal je standard.
Ne glede na to, ali ga uporabljate za organizacijo protestov, pošiljanje smešnih videov mačk ali pa samo za to, da mami javite, da ste živi in zdravi – ta zelena ikona je naše okno v svet. Uporabljajte ga pametno, vklopite varnostne nastavitve in prosim, ne bodite tisti človek, ki v skupino pošilja verižna pisma.
Pogosta vprašanja – Kako deluje WhatsApp
Kaj pomenijo različne siva in modra kljukica v WhatsAppu?
Ena siva kljukica pomeni, da sporočilo še ni prišlo na prejemnikov telefon, dve sivi kljukici pomenita, da je bilo dostavljeno, medtem ko dve modri kljukici kažejo, da je bilo sporočilo prebrano. Uporabniki lahko modre kljukice izklopijo za več zasebnosti.
Kako delujejo klici na WhatsAppu in ali so boljši od običajnih telefonskih klicev?
WhatsApp uporablja VoIP tehnologijo, kjer glas razbije na digitalne paketke in jih prek interneta pošlje, zaradi česar so klici običajno brezplačni in kakovost HD, še posebej, če imata sogovornika dober Wi-Fi. To je še posebej uporabno med potovanji in za videoklice.
Kako delujejo skupinski klepeti in kako lahko upravljam obremenjujoča sporočila?
Skupinski klepeti omogočajo pošiljanje sporočil večjemu številu ljudi hkrati. Za zmanjšanje motenj lahko utišate skupine, tako da nastavite, da so ti sporočili tiho, medtem ko še vedno lahko prebirate njihova sporočila, ko želite.
Kako delujejo WhatsApp Statusi in kako lahko nastavim zasebnost glede svojih objav?
Statusi na WhatsApp so slike ali videi, ki izginejo po 24 urah. Nastavite lahko občinstvo, ki si ga lahko ogleda, in tako nadzorujete, kdo vidi vaše življenske posnetke, s čimer ohranite zasebnost.
